WSPone - die Plattform von WSP-SoftWSPone - die Plattform von WSP-SoftSie wollen bisher erfolglos aus dem Browser heraus ein Programm auf Ihrem Rechner starten?
Aus Sicherheitsgründen ist ein genereller Zugriff des Browsers auf lokale Programme untersagt. Und das ist auch gut so.
Was wäre aber, wenn innerhalb einer Organisation, ganz speziell und nur für einzelne bekannte Use Cases dieser Zugriff doch gewährt werden könnte?
Dafür benötigen Sie runIT !
Installation
runIT ist ein Service, der dort installiert werden muss, wo seine Aktionen ausgeführt werden sollen.
Soll also ein Anwender aus dem Browser heraus ein Programm auf dessen Rechner starten, so muss auf dessen Rechner auch runIT installiert sein.
Hintergrunddienst
runIT registriert sich im Betriebssystem als neuer Prozess. Über diesen Prozess können dann die Aktionen gestartet werden.
Aktionen
Jede Aktion die per runIT gestartet werden soll, muss vorher definiert worden sein und wird jeder runIT Installation über eine Konfigurationsdatei bekannt gemacht. Dabei müssen zB. Angaben über das zu startenden Programm, ggf. Übergabeparameter und Rückgabeinformationen bestimmt werden. Über einen eindeutigen Namen können nun diese Aktionen angesprochen werden.
Nur wenn eine Aktion bekannt ist und konfiguriert wurde, kann sie auch ausgeführt werden.
Sie haben die Kontrolle!
Systemvoraussetzungen
Im Folgenden sind einige Use Cases beschrieben, in denen runIT für Sie eingesetzt werden könnte.
Ein Mitarbeiter meldet sich bei Ihrem Support. Über die CTI Anbindung von WSPone wird der Mitarbeiter identifiziert und der Agent wählt das Gerät des Mitarbeiters aus. Damit liegen alle Informationen aus dem Config Management vor, um nun per einfachem Knopfdruck die passende Remote Desktop Applikation wie zB. RDP oder Teamviewer auf dem Rechner des Agents zu starten.
Ohne runIT wäre das nicht möglich.
Eine Abteilung startet über den Catalog von WSPone den onBoarding Prozess für die Einrichtung eines neuen Mitarbeiters.
Der Workflow des Request Fulfillment hilft automatisiert dabei diverse Aufgaben abzuarbeiten.
Darunter kann auch das Ausführen von Server-side Scripts (zB Powershell) liegen, die zB. neue Home-Verzeichnisse für den neuen Mitarbeiter anlegen.
Dokumentieren Sie Ihre Änderungen in der IT.
Nutzen Sie dazu unsere out-of-the-box Workflows für Standard und Emergency Changes, inkl. CAB und mehrstufigem Approval-Verfahren.
Ein Change Kalender rundet unser Change Management ab.
Haben Sie Überblick über Ihre Geräte und Services im Unternehmen.
Visualisieren Sie durch logische Verkettungen Ihre Service Landschaft.
Unser Configuration Management ist selbstverständlich in alle Prozesse Integriert, um so jederzeit auskunftsfähig zu sein was in Ihrer IT gerade passiert.
DierunIT Lizenzen werden individuell und je nach UseCase vereinbart. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen.
„Wir koordinieren unsere Flotte mit WSPone. Auf dem Parkplatz am Auto, im Büro. WSPone ist immer dabei.“
„Die COOP supported ihre Märkte mit der WSPone ITSM Suite und verwaltet den kompletten IT Betrieb. Und das schon seit Jahren.“